Kundenberatung

Bei fahrrad-kaufen-online.de steht die Kundenberatung im Mittelpunkt, um den idealen Begleiter für jeden Radfahrer zu finden. Dazu gehören eine umfassende Beratung bei der Fahrradauswahl, die sich auf den Einsatzbereich des Fahrrads stützt, sowie eine Größenberatung für ergonomischen Komfort und optimale Leistung. Zusätzlich unterstützen wir Dich bei der Auswahl und Bestellung passender Ersatzteile, sodass das E-Bike oder Fahrrad jederzeit in bestem Zustand bleibt. Wir helfen Dir, individuelle Anforderungen zu erkennen und Lösungen anzubieten, die perfekt auf dein Fahrrad oder E-Bike abgestimmt sind. Melde dich gerne bei uns per Kontaktformular, Email oder telefonisch.

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Zahlung und Versand

Wir bieten Dir bei fahrrad-kaufen-online.de flexible Zahlungsmöglichkeiten: Wähle zwischen PayPal, Vorkasse, Kreditkarte, Fahrradleasing oder einer bequemen Finanzierung. So kannst du dein neues Bike ganz nach deinem Budget planen.

Für den Versand gibt es ebenfalls einige Optionen. Unsere Versanddienstleister DHL und DPD sorgen für eine unkomplizierte Lieferung, auf Wunsch kann Dir dein Bike sogar innerhalb von 48 Stunden durch die Spedition GO! zugestellt werden, sodass dein Fahrrad blitzschnell bei dir ist. Sperrige E-Bikes und auch Gefahrgut, wie Akkus werden generell mit GO! versendet, um Dir eine schnelle Verfügbarkeit sicherzustellen.

Du hast die Wahl – ob bei der Zahlung oder beim Versand, ganz nach deinem Zeitplan und Bedürfnissen.

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Rückgabe und Reklamation

Bei fahrrad-kaufen-online.de sind Rückgabe und Gewährleistung einfach und fair geregelt. Du hast ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, in denen du den Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren kannst. Um eine Retoure einzuleiten, genügt eine Nachricht per E-Mail an unseren Kundenservice, in der du deinen Rücktritt erklärst. Die Rücksendung ist kostenfrei, und du bekommst den vollen Kaufbetrag erstattet.

Widerruf

Bei Mängeln oder Schäden greift die Gewährleistung. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir kümmern uns schnell um Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Gerade bei Fahrrädern oder E-Bikes kannst du dich darauf verlassen, dass jede Reklamation zuverlässig bearbeitet wird, damit du wieder schnell und sorgenfrei unterwegs bist​.

Reklamation

Newsletter

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Wir sind für Dich da

Bei Fragen und Anregungen helfen wir Dir gerne persönlich weiter.

Montag-Freitag: 11:00 - 16:00 Uhr

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